Malfaçons

Les malfaçons prennent de nombreuses formes, mais elles ont presque toujours une origine commune : le non-respect des Documents Techniques Unifiés (DTU) par l'artisan ou l'entreprise qui a réalisé les travaux. Ces documents définissent les règles de l'art, c'est-à-dire la manière dont un ouvrage doit être conçu et exécuté pour être conforme. Lorsqu'ils ne sont pas suivis, le résultat se dégrade — parfois immédiatement, parfois après quelques mois ou années.

Quelques exemples courants

Les défauts d'exécution les plus fréquemment rencontrés sont notamment :

• Pose d'une fenêtre sans joint de calfeutrement.
• Enduit de façade appliqué trop épais.
• Carrelage ou parquet posé sans joint de dilatation périphérique.
• Pare-pluie posé à l'envers.
• Gouttière installée sans gestion correcte de l'évacuation des eaux.
• Absence de barrière anti-humidité sur les fondations.

Chacun de ces défauts peut sembler anodin pris isolément, mais il entraîne souvent des désordres en cascade : infiltrations, fissurations, décollements, humidité persistante.

Que faire en cas de travaux non conformes

Faire appel à un expert en bâtiment permet de caractériser objectivement les défauts et de consigner les réserves dans un procès-verbal de réception. Ce document a une valeur déterminante : il acte ce qui n'est pas conforme et engage l'entreprise à y remédier.

Ces défauts doivent être levés dans un délai convenu entre les parties. Pour préserver votre position, il est recommandé de retenir le solde de la facture tant que toutes les réserves ne sont pas levées. Ce levier reste le plus efficace pour obtenir la mise en conformité des travaux.