Dégât des eaux

Un dégât des eaux peut provenir d'une fuite chez un voisin, d'un problème de plomberie, d'un accident domestique ou d'une cause extérieure (tempête, crue). Les conséquences se mesurent rarement au premier coup d'œil : l'eau s'infiltre, imprègne les matériaux et peut affecter durablement la structure du logement.

Le rôle de l'assurance

L'assureur habitation envoie son propre expert pour stopper le sinistre, évaluer les dégâts et déterminer l'indemnisation. Cet expert est missionné par la compagnie d'assurance : son rôle est de chiffrer le sinistre dans le cadre du contrat, au regard des intérêts de l'assureur.

Pourquoi se faire assister

Un expert en bâtiment indépendant (expert d'assuré) vous accompagne lors de l'expertise pour protéger vos intérêts et suivre le dossier jusqu'à l'indemnisation. Il intervient notamment pour :

• Établir un état complet et objectif des dommages
• Vous représenter et défendre votre position lors de l'expertise contradictoire
• Vérifier que l'indemnisation proposée correspond réellement aux préjudices subis
• Assurer le suivi du dossier jusqu'à sa conclusion

Avant toute remise en état, l'établissement d'un diagnostic des causes est essentiel. Réparer sans avoir identifié l'origine du sinistre expose à une récidive et peut compliquer la prise en charge.